Router HGU de Movistar: la luz parpadea entre rojo y verde

Qué significa que la luz del router Movistar alterne entre rojo y verde

El router HGU que instala Movistar (Home Gateway Unit) tiene un único piloto frontal que resume el estado general del equipo mediante colores y patrones de parpadeo. Un parpadeo que alterna entre rojo y verde de forma rítmica no es un color fijo de avería, sino un patrón que normalmente corresponde a la fase de autodiagnóstico (POST) durante el arranque: el router está comprobando su hardware interno, la sincronización óptica y la autenticación con la red de Movistar al mismo tiempo. Es habitual verlo durante los primeros 2-3 minutos tras un reinicio o una actualización de firmware.

El problema aparece cuando este patrón se prolonga más allá de ese tiempo de arranque razonable y no llega a estabilizarse en un verde fijo (todo correcto) o un rojo fijo (avería identificada). En ese caso, el router está atrapado en un bucle de comprobación que indica un conflicto entre distintos subsistemas del equipo: normalmente entre la detección de señal óptica y el proceso de autenticación PPPoE con la central de Movistar.

Por qué no es lo mismo que una luz roja fija

Conviene diferenciar bien este patrón de una luz roja fija, que en los routers de Movistar suele indicar directamente una pérdida de señal de fibra (sin luz óptica recibida) o un fallo de autenticación ya confirmado. El parpadeo alterno rojo-verde, en cambio, describe un estado intermedio: el router “sabe” que algo no cuadra pero sigue intentando resolverlo por sí mismo, lo que en muchos casos se soluciona solo tras uno o dos ciclos de reinicio completo.

Si tras reiniciar el router desde la corriente (no basta con el botón de encendido) el patrón persiste durante más de 5-10 minutos, es señal de que el bucle de arranque no se resuelve solo y conviene pasar a comprobaciones manuales: estado del conector de fibra, actualización de firmware pendiente o, en último caso, un reset de fábrica.

Cuándo hay que pedir la sustitución del router

Los routers HGU tienen un ciclo de vida limitado, y las fuentes de alimentación y la memoria flash interna son los componentes que más fallan con el tiempo. Si el parpadeo alterno rojo-verde se repite de forma recurrente (varias veces por semana) incluso después de resets de fábrica y con la fibra en buen estado confirmado por Movistar, es razonable solicitar la sustitución del equipo: suele ser un servicio gratuito para clientes con el router en alquiler o incluido en la cuota, y resuelve de forma definitiva fallos de hardware que ningún reinicio puede arreglar.