Errores y soluciones de Smart TV
Guía de errores de Smart TV de todas las marcas: pantalla negra o sin imagen, televisor que no conecta al wifi, apps que se cierran solas y códigos de error propios de Samsung, LG, Sony, TCL y Hisense.
Elige marca u operador
Samsung
Smart TV Samsung: errores de Smart Hub, wifi y encendido.
5 solución(es)LG
Smart TV LG webOS: fallos de wifi, apps y burn-in.
5 solución(es)Sony
Smart TV Sony Bravia: conexión wifi y errores de Google TV.
5 solución(es)TCL
Smart TV TCL: fallos de conexión y Android TV / Google TV.
4 solución(es)Hisense
Smart TV Hisense: pantalla negra y errores de VIDAA.
5 solución(es)24 soluciones de Smart TV
- difícil
Tras actualizar el firmware, el Smart TV Hisense no enciende
Si tu Smart TV Hisense no enciende tras una actualización de firmware, te explicamos por qué ocurre y qué pasos puedes intentar antes de llamar al técnico.
→ - fácil
El mando a distancia de un Smart TV Hisense no responde
Si el mando de tu Smart TV Hisense con VIDAA no reacciona a ninguna pulsación o solo funciona a medias, revisa estas causas antes de comprar un mando nuevo.
→ - fácil
Smart TV Hisense con VIDAA no conecta al wifi de casa
Si tu Smart TV Hisense con VIDAA no encuentra tu red wifi o se desconecta sola, revisa las causas habituales y la solución paso a paso antes de resetear la TV.
→ - media
La actualización de webOS en el Smart TV LG falla o se cuelga
Si la actualización de software de tu Smart TV LG se queda colgada o falla, revisa las causas habituales y la solución paso a paso para completarla.
→ - fácil
El Magic Remote de LG no empareja o deja de responder
Si el Magic Remote de tu LG no muestra el puntero en pantalla o deja de responder, te explicamos las causas comunes y cómo volver a emparejarlo paso a paso.
→ - fácil
Smart TV LG webOS va lento y se congela al abrir apps
Si tu Smart TV LG con webOS tarda en reaccionar o se congela al abrir Netflix, YouTube u otras apps, revisa estas causas habituales y la solución paso a paso.
→ - media
Samsung Smart TV: no se puede instalar una app en Smart Hub
Si tu Smart TV Samsung muestra 'No se puede instalar' al descargar una app en Smart Hub, revisa estas causas y soluciones paso a paso antes de resetear la TV.
→ - difícil
Samsung Smart TV con líneas de colores o parpadeos en pantalla
Si tu Smart TV Samsung muestra líneas de colores en la pantalla, te explicamos las causas habituales y cómo distinguir un fallo de software del de hardware.
→ - difícil
Samsung Smart TV se reinicia solo en bucle sin parar
Tu Smart TV Samsung muestra el logo y se apaga una y otra vez sin llegar a Smart Hub. Te explicamos las causas de este bucle de reinicio y cómo solucionarlo.
→ - media
La actualización del sistema en un Sony Bravia falla o no se instala
Si tu Sony Bravia con Google TV o Android TV no consigue completar la actualización del sistema, aquí tienes las causas frecuentes y la solución paso a paso.
→ - fácil
El mando de un Sony Bravia no responde en Google TV
Si el mando de tu Sony Bravia con Google TV no enciende el televisor o solo responden algunos botones, te explicamos las causas y la solución paso a paso.
→ - fácil
Sony Bravia: el sonido va desincronizado respecto a la imagen
Si en tu Sony Bravia los labios no coinciden con el audio o el sonido va desfasado respecto a la imagen, te explicamos las causas y cómo corregir el retardo.
→ - fácil
El Smart TV TCL con Google TV se cuelga o va muy lento
Si tu televisor TCL con Google TV se queda colgado o tarda en reaccionar al navegar por los menús, te explicamos las causas y cómo mejorar su rendimiento.
→ - fácil
El mando a distancia de un televisor TCL no funciona
Si el mando de tu Smart TV TCL no responde o no consigue emparejarse, revisa estas causas habituales antes de comprar uno nuevo: pilas, sensor IR y Bluetooth.
→ - fácil
Hisense VIDAA no encuentra canales o pierde la sintonía TDT
Si tu Hisense con VIDAA no encuentra canales de TDT o los pierde, el problema suele estar en la antena, el país configurado o una resintonización pendiente.
→ - fácil
Netflix no carga o da error en Smart TV LG webOS
Si Netflix no abre, se queda cargando o se cierra sola en tu LG webOS, el fallo suele estar en la caché de la app, la conexión o una versión desactualizada.
→ - media
Sony Bravia se apaga o se reinicia solo sin motivo aparente
Si tu Sony Bravia se apaga o reinicia de forma aleatoria, el temporizador de apagado, el HDMI-CEC o el firmware de Google TV son las causas más habituales.
→ - media
TCL Smart TV no enciende y el led parpadea en standby
Si tu Smart TV TCL se queda en standby con el led parpadeando y no llega a encender la pantalla, revisa primero el mando, la alimentación y un reinicio forzado.
→ - fácil
TCL Smart TV sin sonido pero con imagen: cómo arreglarlo
Si tu Smart TV TCL muestra imagen perfecta pero no sale sonido por los altavoces, revisa la salida de audio configurada y el dispositivo externo conectado.
→ - Sin imagen, con audio (fallo de retroiluminación) difícil
Smart TV Hisense con pantalla negra pero con sonido
Si tu Smart TV Hisense se queda en pantalla negra pero sigues escuchando el sonido, el fallo suele ser de la retroiluminación. Diagnóstico y solución.
→ - Error de red / wifi no disponible media
Sony Bravia con Google TV no conecta al wifi
Cuando un Sony Bravia con Google TV no encuentra la red wifi o se desconecta, el fallo suele estar en la banda de red o en la caché de Google TV. Solución.
→ - Red wifi no detectada / desconexión intermitente fácil
Smart TV LG no conecta al wifi o pierde la conexión
Si tu Smart TV LG con webOS no encuentra tu red wifi o se desconecta sola, revisa estos pasos antes de resetear el televisor. Causas y solución paso a paso.
→ - Error Smart Hub (0-1 / 007 / 101) fácil
Samsung Smart Hub no carga o da error al abrir apps
Cuando el Smart Hub de tu Samsung TV no carga o falla al abrir Netflix, YouTube u otras apps, suele ser un fallo de red o de caché. Solución paso a paso.
→ - LED de standby parpadeante fácil
Samsung Smart TV no enciende y el LED parpadea
Si tu Smart TV Samsung no enciende y solo ves el LED parpadear, casi siempre es la fuente de alimentación o el mando. Diagnóstico por parpadeos y solución.
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