Smart TV LG no conecta al wifi o pierde la conexión
Si tu Smart TV LG con webOS no encuentra tu red wifi o se desconecta sola, revisa estos pasos antes de resetear el televisor. Causas y solución paso a paso.
Paso 1: Reinicia el router y el televisor en este orden
Apaga el televisor, reinicia el router (desenchúfalo 30 segundos) y espera 2 minutos a que se estabilice antes de volver a encender la TV e intentar conectar de nuevo.
⏱ 5 min Ver todos los pasos →Síntomas del error
- El televisor LG no encuentra la red wifi de casa en el listado de redes disponibles
- La TV se conecta pero pierde la conexión a Internet de forma intermitente
- Aparece el mensaje 'No se puede conectar a la red inalámbrica'
- Otros dispositivos de casa sí tienen wifi con normalidad, solo falla la TV
Causas más comunes
- 1 El televisor está configurado en la banda de 5 GHz, con menor alcance que la de 2,4 GHz
- 2 Demasiados dispositivos conectados al router saturando la red
- 3 Nombre de red (SSID) con caracteres especiales o espacios que webOS interpreta mal
- 4 Firmware del televisor desactualizado con un bug de conectividad conocido
- 5 Interferencias de otros aparatos electrónicos (microondas, otros routers) cerca del televisor
Herramientas necesarias
- Contraseña de tu red wifi
Solución paso a paso
- 1
Reinicia el router y el televisor en este orden
Apaga el televisor, reinicia el router (desenchúfalo 30 segundos) y espera 2 minutos a que se estabilice antes de volver a encender la TV e intentar conectar de nuevo.
⏱ 5 min - 2
Prueba a conectar en la banda de 2,4 GHz
Si tu router emite redes separadas para 2,4 GHz y 5 GHz, prueba a conectar el televisor a la de 2,4 GHz, que tiene mayor alcance y penetra mejor a través de paredes, aunque sea algo más lenta.
⏱ 3 min - 3
Acerca el televisor al router o usa un repetidor
Si el televisor está lejos del router o hay varias paredes de por medio, la señal wifi puede ser insuficiente. Valora usar un repetidor wifi o un adaptador PLC (a través de la instalación eléctrica) cerca de la TV.
⏱ 5 min - 4
Olvida la red y vuelve a conectarte desde cero
En Configuración → Todos los ajustes → Conexión → Red, selecciona la red wifi guardada y elige 'Olvidar esta red'. Después búscala de nuevo e introduce la contraseña completa desde cero.
⏱ 4 min - 5
Actualiza el software del televisor
Ve a Configuración → Todos los ajustes → Soporte → Actualización de software y comprueba si hay una versión nueva disponible. LG publica actualizaciones que corrigen bugs de conectividad wifi conocidos en modelos concretos.
⏱ 10 min - 6
Restablece los ajustes de red del televisor
Si el problema continúa, ve a Configuración → Todos los ajustes → General → Restablecer y elige la opción de restablecer solo la configuración de red, sin borrar el resto de ajustes del televisor.
⏱ 5 min
Por qué el wifi es el punto más débil de un Smart TV
A diferencia de un móvil u ordenador portátil, un televisor no suele moverse de su ubicación, lo que significa que la calidad de la señal wifi que recibe es siempre la misma: si está lejos del router o hay varias paredes gruesas de por medio, sufrirá cortes independientemente de lo bien configurada que esté la red. Antes de sospechar de un fallo de software en webOS, merece la pena confirmar con el móvil, situándote justo al lado del televisor, qué intensidad de señal wifi hay realmente en ese punto de la casa.
Diferencias entre bandas 2,4 GHz y 5 GHz en un Smart TV
La banda de 5 GHz ofrece más velocidad pero mucho menos alcance y peor penetración a través de paredes que la de 2,4 GHz. Para un televisor que principalmente reproduce vídeo en streaming (que no requiere velocidades extremas, sino estabilidad), la banda de 2,4 GHz suele ser más fiable si el router está en otra habitación, aunque en distancias cortas la de 5 GHz da mejor experiencia con menos interferencias de vecinos.
Cuándo el problema es del propio hardware wifi de la TV
Si tras probar ambas bandas, acercar el televisor al router y actualizar el software el problema persiste, y otros dispositivos conectados exactamente al mismo punto no tienen ningún problema, podría tratarse de un fallo en el módulo wifi interno del televisor. En ese caso, muchos modelos LG permiten conectar un adaptador de red por cable Ethernet como alternativa más estable mientras se gestiona una posible reparación.
Preguntas frecuentes
¿Por qué mi LG conecta al wifi pero luego pierde Internet?
Es un síntoma típico de saturación de la banda 5 GHz o de interferencias con otros dispositivos electrónicos cercanos. Probar la banda de 2,4 GHz y alejar el televisor de microondas o teléfonos inalámbricos suele solucionarlo.
¿El nombre de mi red wifi puede impedir que el LG se conecte?
Sí, en casos raros. Algunos televisores LG tienen problemas para procesar nombres de red (SSID) con emojis, tildes o ciertos caracteres especiales. Si es tu caso, prueba a simplificar temporalmente el nombre de la red desde el router.
¿Necesito wifi de 5 GHz para ver contenido en 4K?
No es estrictamente necesario si tu conexión de fibra tiene suficiente velocidad, ya que la banda de 2,4 GHz también soporta streaming en 4K siempre que no haya demasiadas interferencias o dispositivos compitiendo por el ancho de banda.
Sigue aprendiendo
Hub de marcaVer todos los errores de LG
Smart TV LG webOS: fallos de wifi, apps y burn-in.
Explorar → Guía completaCómo resetear de fábrica router, impresora, Smart TV o consola sin perder la garantía
Guía práctica para restablecer de fábrica cualquier gadget del hogar, evitando errores que puedan afectar a la garantía o hacerte perder datos importantes.
Leer guía →Otras averías de LG
- mediaLa actualización de webOS en el Smart TV LG falla o se cuelga →
- fácilEl Magic Remote de LG no empareja o deja de responder →
- fácilSmart TV LG webOS va lento y se congela al abrir apps →
- fácilNetflix no carga o da error en Smart TV LG webOS →