Código: Error Smart Hub (0-1 / 007 / 101)

Samsung Smart Hub no carga o da error al abrir apps

✓
Dificultad fácil
⏱
Tiempo 33 min
📦
Producto Smart TV Samsung (todas las series con Tizen)
🗓
Actualizado

Por Equipo ErroresGadgets ·

Cuando el Smart Hub de tu Samsung TV no carga o falla al abrir Netflix, YouTube u otras apps, suele ser un fallo de red o de caché. Solución paso a paso.

Solución rápida

Paso 1: Comprueba la conexión a Internet del televisor

Ve a Configuración → General → Red → Estado de la red y ejecuta la prueba de conexión. Si falla, el problema es de wifi/router y no del propio Smart Hub; revisa primero la conexión de red.

⏱ 3 min Ver todos los pasos →

Síntomas del error

  • La pantalla de inicio (Smart Hub) tarda mucho en cargar o no llega a cargar
  • Aparece un mensaje de error con un código como 0-1, 007 o 101
  • Las apps individuales (Netflix, YouTube, Prime Video) no abren o se cierran solas
  • El televisor pide reiniciar sesión en la cuenta Samsung de forma repetida

Causas más comunes

  • 1 Problema temporal de conexión entre el televisor y los servidores de Samsung
  • 2 Caché de aplicaciones corrupta tras una actualización de Tizen (el sistema operativo)
  • 3 Fecha y hora del televisor desincronizadas, lo que rompe la conexión segura con los servidores
  • 4 Firmware desactualizado que ya no es compatible con la versión actual de Smart Hub
  • 5 Memoria interna del televisor saturada por demasiadas apps instaladas

Solución paso a paso

  1. 1

    Comprueba la conexión a Internet del televisor

    Ve a Configuración → General → Red → Estado de la red y ejecuta la prueba de conexión. Si falla, el problema es de wifi/router y no del propio Smart Hub; revisa primero la conexión de red.

    ⏱ 3 min
  2. 2

    Reinicia el televisor por completo

    Apaga el televisor con el mando, desenchúfalo de la corriente durante 30 segundos y vuelve a enchufarlo. Esto reinicia el sistema Tizen por completo y resuelve gran parte de los errores puntuales de Smart Hub.

    ⏱ 3 min
  3. 3

    Verifica la fecha y hora automáticas

    En Configuración → General → Gestor de sistema → Hora, asegúrate de que la fecha y hora están configuradas en modo automático. Una fecha incorrecta bloquea la conexión segura (HTTPS) con los servidores de Samsung.

    ⏱ 2 min
  4. 4

    Restablece el Smart Hub

    Ve a Configuración → Soporte técnico → Autodiagnóstico → Restablecer Smart Hub. Esto borra la caché de apps y las cuentas vinculadas sin afectar a otros ajustes de imagen o sonido del televisor.

    ⏱ 5 min
  5. 5

    Actualiza el software del televisor

    Ve a Configuración → Soporte técnico → Actualización de software → Actualizar ahora. Un Tizen desactualizado es una causa frecuente de incompatibilidad con la versión actual de Smart Hub.

    ⏱ 10 min
  6. 6

    Restaura los valores de fábrica como último recurso

    Si el problema persiste tras restablecer el Smart Hub y actualizar, ve a Configuración → General → Restablecer y realiza un reinicio completo de fábrica, introduciendo el PIN (0000 por defecto salvo que lo hayas cambiado).

    ⏱ 10 min

Qué es el Smart Hub y por qué falla independientemente de la señal de TV

El Smart Hub es la pantalla de inicio con apps y contenidos de los televisores Samsung, construida sobre el sistema operativo Tizen. A diferencia de ver un canal de TDT o una entrada HDMI, el Smart Hub depende completamente de una conexión activa a Internet y a los servidores de Samsung, por lo que sus errores casi nunca están relacionados con la antena o el cableado de vídeo, sino con la red, la fecha del sistema o la caché interna de aplicaciones.

Los códigos de error más habituales

Samsung agrupa los fallos de Smart Hub en varias familias de códigos: los que empiezan por “0” o “7” suelen asociarse a problemas de conexión con el propio Smart Hub; los relacionados con apps concretas (Netflix, Prime Video) llevan códigos propios de cada proveedor de streaming y no dependen directamente de Samsung. Si el error solo ocurre en una app y el resto funcionan con normalidad, el problema puede estar en los servidores de esa plataforma en concreto, no en tu televisor.

Cuándo el problema es de la memoria interna

En modelos con varios años de uso y muchas apps instaladas, el almacenamiento interno del televisor puede llegar a saturarse, ralentizando la carga del Smart Hub o provocando cierres inesperados de apps. Desinstalar aplicaciones que no uses (Configuración → Apps → mantener pulsado sobre la app → Eliminar) libera espacio y suele mejorar notablemente la estabilidad del sistema sin necesidad de llegar a un reseteo de fábrica.

Preguntas frecuentes

¿Restablecer el Smart Hub borra mis ajustes de imagen o canales?

No. Restablecer el Smart Hub solo afecta a las apps instaladas, la caché y las cuentas vinculadas (Netflix, cuenta Samsung, etc.). Los ajustes de imagen, sonido y la sintonización de canales se mantienen intactos.

¿Por qué me pide iniciar sesión en la cuenta Samsung constantemente?

Suele deberse a un problema de sincronización horaria o a un token de sesión caducado en los servidores de Samsung. Verificar que la fecha y hora automáticas están activas suele resolver este bucle de inicio de sesión.

¿El error de Smart Hub puede depender de Samsung y no de mi televisor?

Sí. Al tratarse de un servicio en la nube, Samsung puede sufrir caídas puntuales de sus servidores que afectan a miles de televisores a la vez. Si el error aparece de repente en varios dispositivos o coincide con quejas generalizadas, espera unas horas antes de restaurar valores de fábrica.

Sigue aprendiendo

Hub de marca

Ver todos los errores de Samsung

Smart TV Samsung: errores de Smart Hub, wifi y encendido.

Explorar → Guía completa

Cómo resetear de fábrica router, impresora, Smart TV o consola sin perder la garantía

Guía práctica para restablecer de fábrica cualquier gadget del hogar, evitando errores que puedan afectar a la garantía o hacerte perder datos importantes.

Leer guía →

Otras averías de Samsung

Otros errores de Smart TV