El mando de un Sony Bravia no responde en Google TV

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Tiempo 18 min
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Producto Smart TV Sony Bravia (Google TV)
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Actualizado

Por Equipo ErroresGadgets ·

Si el mando de tu Sony Bravia con Google TV no enciende el televisor o solo responden algunos botones, te explicamos las causas y la solución paso a paso.

Solución rápida

Paso 1: Cambia las pilas del mando

Sustituye las pilas actuales por unas nuevas, comprobando la polaridad correcta. Los mandos de Google TV combinan infrarrojos y Bluetooth, y unas pilas bajas afectan antes a las funciones Bluetooth como el asistente de voz.

⏱ 2 min Ver todos los pasos →

Síntomas del error

  • El mando no enciende el televisor al pulsar el botón de encendido
  • Algunos botones responden con normalidad y otros no reaccionan en absoluto
  • El mando funciona solo si se apunta muy cerca y directo al televisor
  • El asistente de voz del mando (micrófono) ha dejado de funcionar de golpe

Causas más comunes

  • 1 Pilas agotadas o mal colocadas en el mando
  • 2 El mando ha perdido el emparejamiento Bluetooth con el televisor
  • 3 Interferencias de otros dispositivos Bluetooth cercanos al Bravia
  • 4 Fallo temporal tras una actualización del sistema Google TV
  • 5 El propio mando está dañado por un golpe, caída o entrada de líquido

Herramientas necesarias

  • Pilas nuevas para el mando

Solución paso a paso

  1. 1

    Cambia las pilas del mando

    Sustituye las pilas actuales por unas nuevas, comprobando la polaridad correcta. Los mandos de Google TV combinan infrarrojos y Bluetooth, y unas pilas bajas afectan antes a las funciones Bluetooth como el asistente de voz.

    ⏱ 2 min
  2. 2

    Comprueba si el mando funciona por infrarrojos

    Apunta el mando directamente hacia el televisor desde cerca y prueba los botones básicos (volumen, canal). Si responden por infrarrojos pero no el resto de funciones, el problema está en la parte Bluetooth del emparejamiento.

    ⏱ 2 min
  3. 3

    Reinicia el televisor

    Desenchufa el Bravia de la corriente durante 30 segundos y vuelve a enchufarlo. Esto reinicia también el módulo Bluetooth interno que gestiona el emparejamiento con el mando.

    ⏱ 3 min
  4. 4

    Vuelve a emparejar el mando por Bluetooth

    Mantén pulsados a la vez los botones Atrás y Inicio (Home) del mando durante unos segundos hasta que el LED del mando parpadee, indicando que ha entrado en modo de emparejamiento. El televisor debería detectarlo automáticamente.

    ⏱ 3 min
  5. 5

    Restablece los ajustes del mando desde el menú del televisor

    Ve a Ajustes → Mandos y accesorios (o Sistema → Mandos, según el modelo) y elimina el mando emparejado antes de repetir el proceso de emparejamiento desde cero.

    ⏱ 3 min
  6. 6

    Contacta con el servicio técnico de Sony

    Si el mando no responde ni por infrarrojos ni por Bluetooth tras los pasos anteriores, es probable que esté dañado y haya que sustituirlo o repararlo a través del soporte oficial de Sony.

    ⏱ 5 min

Por qué el mando de un Bravia con Google TV combina dos tecnologías

Los mandos de los televisores Sony Bravia con Google TV no funcionan solo por infrarrojos como los mandos tradicionales: también usan Bluetooth de baja energía para el puntero, el micrófono del asistente de voz y algunas funciones avanzadas. Esto explica por qué a veces solo falla una parte del mando: los botones básicos (volumen, canales, encendido) suelen depender del infrarrojos, mientras que el asistente de voz y algunas navegaciones dependen del emparejamiento Bluetooth con el televisor.

Diagnóstico según qué botones fallan

Si ningún botón responde en absoluto, lo primero es descartar las pilas, la causa más habitual con diferencia. Si las funciones básicas responden por infrarrojos apuntando de cerca pero el asistente de voz o el resto de funciones Bluetooth no funcionan, el problema está específicamente en el emparejamiento, algo que suele solucionarse repitiendo el proceso de vinculación desde el menú de mandos y accesorios del propio televisor.

Cuándo sospechar de una avería física del mando

Si tras cambiar las pilas, reiniciar el televisor y repetir el emparejamiento el mando sigue sin responder ni por infrarrojos ni por Bluetooth, lo más probable es que tenga un daño físico interno, como un golpe, una caída o la entrada de algún líquido. En ese caso, la app Google TV en el móvil puede servir como solución temporal mientras se gestiona la sustitución o reparación del mando a través del soporte oficial de Sony.

Preguntas frecuentes

¿Por qué mi mando de Sony funciona para el volumen pero no para el asistente de voz?

Las funciones básicas como el volumen o el cambio de canal suelen funcionar por infrarrojos, mientras que el asistente de voz y el reconocimiento de Google TV requieren Bluetooth. Si solo falla la voz, el problema está en el emparejamiento Bluetooth, no en el infrarrojos.

¿Puedo usar el móvil como mando mientras soluciono el problema?

Sí, la app Google TV o Google Home permite controlar muchas funciones del televisor desde el móvil por wifi mientras el mando físico no funciona, siempre que el televisor esté conectado a la misma red doméstica.

¿Una actualización del televisor puede desemparejar el mando?

Sí, en algunos casos una actualización del sistema Google TV reinicia el módulo Bluetooth interno y provoca que el mando quede desemparejado temporalmente, lo que se soluciona repitiendo el proceso de emparejamiento manual.

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