Canon deja de reconocer cartuchos tras una actualización

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Dificultad media
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Tiempo 38 min
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Producto Impresoras Canon PIXMA
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Actualizado

Por Equipo ErroresGadgets ·

Si tu impresora Canon PIXMA deja de reconocer cartuchos originales o de terceros tras una actualización de firmware, no es una avería. Te explicamos qué ocurre.

Solución rápida

Paso 1: Reinicia la impresora tras la actualización

Apaga la impresora desde el botón físico, desenchúfala 60 segundos y vuelve a encenderla. Muchos errores de detección justo después de una actualización se deben a un estado temporal que se corrige con un reinicio completo.

⏱ 3 min Ver todos los pasos →

Síntomas del error

  • Tras instalar una actualización, aparece un mensaje de cartucho no compatible o no reconocido
  • Cartuchos que funcionaban con normalidad antes de la actualización ahora no se detectan
  • La impresora bloquea la impresión aunque el cartucho tenga tinta y esté bien insertado
  • El problema ocurre por igual con cartuchos originales y con compatibles de terceros

Causas más comunes

  • 1 La actualización de firmware ha añadido una verificación más estricta del chip del cartucho
  • 2 El chip del cartucho no responde con el protocolo de comunicación esperado tras el cambio
  • 3 Un error temporal de detección justo después del propio proceso de actualización
  • 4 El cartucho es genuino pero pertenece a un lote o región no soportada por la nueva versión de firmware

Herramientas necesarias

  • Paño seco sin pelusa
  • Acceso a la web de soporte oficial de Canon

Solución paso a paso

  1. 1

    Reinicia la impresora tras la actualización

    Apaga la impresora desde el botón físico, desenchúfala 60 segundos y vuelve a encenderla. Muchos errores de detección justo después de una actualización se deben a un estado temporal que se corrige con un reinicio completo.

    ⏱ 3 min
  2. 2

    Retira y vuelve a insertar los cartuchos

    Extrae cada cartucho, limpia sus contactos dorados con un paño seco sin pelusa y vuelve a insertarlo firmemente en su posición hasta oír el clic de encaje.

    ⏱ 5 min
  3. 3

    Anota el mensaje exacto que muestra la impresora

    Comprueba si el aviso dice 'cartucho no reconocido', 'cartucho incompatible' o similar, y anota el modelo exacto de tu impresora y del cartucho. Ese texto exacto determina si el problema es de detección o de bloqueo intencionado.

    ⏱ 2 min
  4. 4

    Consulta la política de Canon sobre esa actualización

    Busca en la web de soporte oficial de Canon el historial de cambios (changelog) de la versión de firmware instalada, para comprobar si menciona cambios en la gestión de cartuchos de terceros.

    ⏱ 8 min
  5. 5

    Valora si es posible volver a una versión anterior

    Algunos modelos permiten revertir el firmware desde las herramientas de servicio de Canon, aunque no siempre está disponible ni es sencillo. Consulta el soporte oficial antes de intentarlo por tu cuenta.

    ⏱ 10 min
  6. 6

    Contacta con soporte de Canon si son cartuchos originales

    Si el cartucho es genuino de Canon y sigue sin reconocerse tras los pasos anteriores, contacta con el soporte oficial indicando el número de lote del cartucho: puede tratarse de una incompatibilidad puntual que ellos deban resolver.

    ⏱ 10 min

Por qué ocurre justo después de actualizar

Cuando una impresora Canon PIXMA deja de reconocer cartuchos inmediatamente después de instalar una actualización de firmware, no se trata de una coincidencia ni de una avería del equipo. Los fabricantes de impresoras domésticas, Canon incluido, han incorporado en distintas actualizaciones verificaciones más estrictas del chip que llevan los cartuchos, con el objetivo declarado de garantizar la calidad de impresión y evitar el uso de tinta no certificada. El efecto práctico es que cartuchos que funcionaban perfectamente el día anterior pueden dejar de ser reconocidos de un día para otro.

La diferencia entre un bloqueo intencionado y un error temporal

No todos los casos son iguales. A veces se trata simplemente de un error de lectura temporal tras el reinicio del sistema que se corrige limpiando contactos y reiniciando la impresora. Pero cuando el mensaje persiste de forma constante con cartuchos que antes funcionaban y ninguna limpieza lo soluciona, lo más probable es que la actualización haya añadido una restricción deliberada sobre ese tipo concreto de cartucho, y ya no sea un problema técnico que puedas resolver por tu cuenta.

Qué hacer si dependes de cartuchos compatibles

Si usas habitualmente cartuchos compatibles o recargados por motivos de coste, la medida preventiva más eficaz es desactivar las actualizaciones automáticas de firmware desde el menú de configuración de la impresora. Así evitas que una actualización futura bloquee de golpe los cartuchos que ya tienes en uso, y puedes decidir de forma informada si quieres instalar cada nueva versión revisando antes su historial de cambios.

Preguntas frecuentes

¿Es legal que Canon bloquee cartuchos de terceros con una actualización?

Es una práctica habitual en el sector de la impresión doméstica y ha generado polémica pública en varias ocasiones. La legalidad varía según el país y ha sido objeto de debate regulatorio, pero desde el punto de vista técnico, Canon justifica estos cambios como medidas de control de calidad.

¿Puedo evitar que mi impresora se actualice sola?

Sí. En el menú de configuración de la impresora suele existir una opción para desactivar las actualizaciones automáticas de firmware. Si usas cartuchos compatibles o recargados de forma habitual, desactivar esta opción reduce el riesgo de que una actualización futura los bloquee.

¿Los cartuchos compatibles dejan de funcionar para siempre?

Depende del fabricante del cartucho compatible. Algunos fabricantes de terceros lanzan a su vez actualizaciones de sus propios chips para adaptarse a los cambios de Canon, aunque no siempre ocurre de forma inmediata ni para todos los modelos.

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