Impresora no imprime color, solo negro: cartuchos OK

Síntomas del error

• Cartuchos color reconocidos pero no se usan
• Imprime todo en escala de grises (negro nada más)
• Color ocasionalmente sale poco o sin saturación
• Cartuchos color muestran nivel OK en software pero no se gastan
• Modo 'Solo blanco y negro' activado sin tu intención

Causas más comunes

• 1 Cabezal color obstruido (líneas de tinta bloqueadas)
• 2 Chip de cartucho color defectuoso sin comunicar nivel
• 3 Modo 'Blanco y negro' o 'Economía' activado en configuración
• 4 Lector de chip color desconectado internamente
• 5 Firmware con bug que deshabilita color automáticamente

Herramientas necesarias

• Paño seco

Solución paso a paso

1. 1

   Verifica que modo color esté activado en software

   Propiedades impresión → Pestana Color → asegúrate que 'Color' está seleccionado (no 'Blanco y negro' ni 'Economía'). A veces driver cambia modos sin avisar.

   ⏱ 2 min
2. 2

   Ejecuta ciclo de limpieza de cabezal color

   Utilidades/Mantenimiento impresora → Limpiar cabezal. Ejecuta ciclo estándar. Si persiste, ejecuta limpieza profunda. Cabezal color obstruido se resuelve con presión de tinta.

   ⏱ 5 min
3. 3

   Reinserta cartuchos color con presión firme

   Saca cartuchos color. Limpia chip metálico suavemente. Reinserta con presión constante hasta escuchar clic. Contacto suelto = impresora no detecta color.

   ⏱ 3 min
4. 4

   Imprime página de prueba de color desde Utilidades

   Utilidades impresora → Imprimir página de prueba. Página de prueba muestra si cada color sale. Si falta color (blanco en lugar de rojo/azul/amarillo), cabezal está obstruido.

   ⏱ 2 min
5. 5

   Actualiza driver de impresora

   Ve a sitio de fabricante. Descarga driver más reciente. Desinstala driver viejo. Reinstala nuevo. Driver antiguo puede tener bugs de color.

   ⏱ 15 min
6. 6

   Cambia a perfil de color correcto en driver

   Algunos drivers permiten perfiles de color (sRGB, CMYK, etc.). Si perfil está mal, color sale incorrectamente. Ve a propiedades avanzadas y selecciona perfil automático.

   ⏱ 5 min

Preguntas frecuentes