Router de Digi se reinicia solo cada pocas horas

Síntomas del error

• El router de Digi se apaga y vuelve a encender solo, con el ciclo completo de LEDs, sin que nadie lo desenchufe
• Internet se corta 2-4 minutos cada vez que ocurre, coincidiendo con el reinicio
• El patrón se repite varias veces al día, a horas distintas, sin un desencadenante claro
• El equipo está más caliente de lo habitual al tacto cuando pasa

Causas más comunes

• 1 Bug conocido de firmware tras una actualización remota (OTA) que Digi despliega sin aviso al usuario
• 2 Sobrecalentamiento por mala ventilación, especialmente si el router está en un mueble cerrado
• 3 Fuente de alimentación floja o cable mal conectado que provoca microcortes de corriente
• 4 Saturación de la tabla de conexiones NAT por uso intensivo de P2P, torrents o muchos dispositivos IoT
• 5 Fallo de memoria flash interna tras años de uso continuo sin apagar el equipo

Herramientas necesarias

• Clip o aguja para el botón Reset

Solución paso a paso

1. 1

   Comprueba el LED de alimentación y el cable

   Verifica que el LED de power esté fijo y estable, y que el cable del transformador esté bien encajado tanto en el router como en la toma de corriente. Prueba a enchufarlo directo a la pared, sin regletas ni ladrones.

   ⏱ 2 min
2. 2

   Mejora la ventilación del equipo

   Apaga el router y déjalo enfriar 10 minutos fuera de muebles cerrados. Colócalo en un espacio abierto, en vertical si el modelo lo permite, lejos de otros aparatos que generen calor.

   ⏱ 10 min
3. 3

   Haz un reseteo de fábrica

   Mantén pulsado el botón Reset (normalmente en un orificio trasero, con un clip) durante 10 segundos hasta que los LEDs parpadeen. Esto elimina configuraciones corruptas acumuladas. Digi suele aprovisionar el router de nuevo automáticamente al reconectar.

   ⏱ 5 min
4. 4

   Comprueba si coincide con una actualización reciente

   Revisa si los reinicios empezaron justo después de un corte de servicio o un aviso de mantenimiento de Digi. Las actualizaciones OTA de firmware a veces introducen bugs que la propia Digi corrige en días posteriores con un nuevo parche.

   ⏱ 3 min
5. 5

   Contacta con el 1004 si el problema persiste

   Si tras el reset de fábrica el router sigue reiniciándose con el mismo patrón, llama al soporte técnico de Digi (1004) y pide una revisión remota de la línea y, si procede, la sustitución del equipo por avería de hardware.

   ⏱ 5 min

Preguntas frecuentes